Zrušenie predplatného a vrátenie platby

Ako zrušiť predplatné

• Prihláste sa na fintender.sk, otvorte cenník a pri svojom pláne kliknite na tlačidlo objednávky. Otvorí sa správa predplatného, kde predplatné zrušíte jedným kliknutím.
• Alebo napíšte na [email protected] z e-mailu, ktorý používate pri účte. Predplatné zrušíme najneskôr do 2 pracovných dní.

Po zrušení sa predplatné už neobnoví a ďalšie platby sa nestrhnú. Plán ostáva aktívny do konca už zaplateného obdobia, potom sa účet vráti na plán Free. Zrušením predplatného neprichádzate o svoj účet ani údaje a účet môžete naďalej používať.

Ak rušíte počas 14-dňovej skúšobnej doby Basic, skúška sa skončí bez platby a účet zostane na pláne Free.

Vrátenie platby

• Spotrebitelia (fyzické osoby mimo podnikania): máte zo zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu. Ak ste žiadali začať službu hneď, uhradíte pomernú časť za dni, ktoré ste ju už mohli využívať, a zvyšok vrátime.
• Podnikatelia a firmy: uhradené obdobie sa spravidla nevracia, pretože služba je poskytovaná okamžite po platbe. Ak ste však nespokojný alebo vám služba z technických dôvodov nefungovala, napíšte nám. Každý prípad posúdime individuálne a férovo.
• Ak sme vám omylom strhli platbu dvakrát alebo po zrušení predplatného, platbu vrátime v plnej výške.

Ako požiadať o vrátenie platby

Napíšte na [email protected] a uveďte e-mail účtu, dátum platby a dôvod. Odpovieme do 5 pracovných dní. Schválenú platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní. Banka môže pripísanie na účet spracovať ešte niekoľko pracovných dní.

Nepodarená platba pri obnovení

Ak sa platba za obnovenie predplatného nepodarí (napríklad kvôli vypršanej karte), platobná brána ju niekoľkokrát zopakuje. Kartu môžete aktualizovať v správe predplatného. Ak platba zlyhá aj po opakovaných pokusoch, predplatné sa ukončí a účet sa vráti na plán Free.

Ďalšie informácie

Všetky podmienky nájdete v Obchodných podmienkach. Platby spracúva platobná brána Stripe, údaje o vašej karte sa k nám nedostanú.